PeopleKnow CX Lab — лист рабочей встречи

Проблема словами клиента: __________
Период, аудитория и этап пути: __________
Факты и источники: __________
Есть ли повторные сообщения об одном случае: __________
Последствия для клиента: __________
Частота и ограничения данных: __________
Почему выбрали эту проблему: __________

ПРОВЕРКА
Если мы изменим __________, ожидаем __________.
Что пока является предположением: __________
Границы первой проверки: __________
Ответственный и участники: __________
Исходный уровень: __________
Способ сравнения: __________
Клиентский результат: __________
Операционный результат: __________
Возможные побочные эффекты: __________
Условия остановки: __________

РЕШЕНИЕ
Дата разбора: __________
Продолжить / изменить / остановить: __________
Основания: __________
Следующий шаг, ответственный и дата: __________
Нужно ли сообщить клиенту результат: __________